Prazo de Entrega

Prazo de Entrega – Como funciona nossa produção e envio

A Cyber Rock trabalha com um acervo muito amplo de estampas, o que torna inviável manter estoque pronto. Por isso, nossos produtos são feitos sob demanda (On Demand) — a produção inicia somente após a confirmação da compra.

A seguir, explicamos cada etapa:

1) Status: Pendente

Após finalizar a compra, aguardamos a confirmação do pagamento.
Esse processo pode levar até 3 dias úteis, dependendo da forma escolhida:

• Cartão de crédito

• Boleto

• Depósito/Transferência

2) Status: Processando

Após a confirmação do pagamento, o pedido muda para “Processando”.
Isso significa que o gateway de pagamento confirmou o valor para o nosso sistema e, a partir deste momento, seu pedido entra na fila de produção.

3) Status: Em Produção

Nesta etapa, os produtos passam pelos processos necessários, que podem incluir:

• Customização

• Estamparia

• Costura

• Acabamento

• Revisão

• Embalagem e preparação para postagem

O prazo total desta fase pode levar até 20 dias corridos.

4) Status: Em Transporte

Assim que o pedido é coletado pela transportadora e a etiqueta é registrada, o status passa para “Em Transporte”.

Você também recebe automaticamente o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5) Status: Completo

Seu pedido chegou!
Quando o status é alterado para “Completo”, significa que o produto foi entregue no endereço informado no momento da compra.

Recomendamos sempre conferir os itens no ato da entrega. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.

Prazos da Transportadora

Após a fase de produção, o pedido é coletado e encaminhado pela transportadora escolhida.

O prazo de entrega varia conforme:

• Localidade

• Método de envio selecionado

Prazo Total = Prazo de Produção + Prazo de Entrega da Transportadora

Para um cálculo preciso de frete e prazo, basta adicionar o produto ao carrinho e realizar a simulação.

Atenção – Possíveis exceções que podem alterar o prazo

Algumas situações podem causar atrasos, entre elas:

• Condições climáticas extremas (inundações, incêndios etc.)

• Retenção para fiscalização estadual

• Retenção por ordem judicial

• Endereço incompleto ou incorreto

• Localidade de difícil acesso

• Acesso limitado ao endereço do destinatário

Ficou com alguma dúvida?

Somos sempre disponíveis para te ajudar!
Entre em contato com nossa central de atendimento:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (43) 9 9603-4060

Nossa equipe especializada fará o possível para esclarecer qualquer dúvida.