Prazo de Entrega
Como funciona nossa sistema de vendas produção e envio:
A Cyber Rock não trabalha com estoque, seus produtos texteis são customizados após a compra.
1) Status Pendente:
Após a compra, o sistema aguarda confirmação da forma de pagamento, pode levar até 03 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.
Cartão | Boleto | Depósito/transferencia
2) Status Processando:
Após confirmado o pagamento, seu pedido passa para o status processando, que significa que sua mercadoria seguiu para produção.
Customização, fabricação, acabamento e postagem em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.
3) Status Completo:
Quando seu pedido chegar ao status completo, quer dizer que seus produtos foram entregues nos correios/transportadora, nesse momento você deve ter recebido uma mensagem do nosso sistema informando o código de rastreio do seu pedido.
PRAZO DE ENTREGA DOS CORREIOS:
Após a fabricação sua encomenda será coletada pelos Correios/transportadora que efetuará a entrega.
O prazo de entrega dos Correios/transportadora varia de acordo com a localidade e o método de envio escolhido.
Prazo Total = Prazo de Fabricação + Prazo de Entrega dos Correios.
Observação: Para cálculo exato de frete e prazo de entrega, adicione o produto ao carrinho de compras e faça uma simulação.
Atenção!
Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda PAC, dentre elas:
– Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.);
– Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual;
– Retenção do objeto postal por autoridades judiciais;
– Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário;
– Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa frequência);
– Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente.
Ficou alguma dúvida?
Para melhor atender você, toda dúvida referente a sua compra deverá ser solucionada através da nossa central de atendimento, no e-mail sac@cyberrock.com.br, ou nos outros canais de atendimento (via Formulário “FALE CONOSCO”,Chat da Loja Virtual, ou até mesmo no whatsapp (43) 9 9692 9754). Temos uma equipe especializada e super treinada vai fazer de tudo pra solucionar quaisquer problemas.